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Assistente de Canais Digitais

PravalerEffective
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Job description

O Pravaler é uma plataforma digital de soluções financeiras que investe na educação e nas pessoas. Somos uma empresa que desde 2001 faz do crédito estudantil uma ponte e não barreira, pois, acreditamos que o acesso à educação deve ser uma realidade para todos.

Somos a primeira fintech de educação do país e a inovação nos conduz. Nosso time tem uma postura criativa, protagonista, inovadora, sempre em busca de novas soluções e ferramentas para facilitar a experiência dos nossos alunos. Vem ser Pravalente!

Vem conhecer um pouco mais sobre o desafio em Digital Customer Experience:

 

Aqui a nossa missão é fornecer o melhor atendimento digital para o aluno, além de facilitar o trabalho dos Pravalentes por meio de ferramentas e novas tecnologias

Responsabilities and assingments

Olha que legal o que você irá desenvolver com a gente:

  • Atuar como um representante das necessidades dos clientes dentro da companhia;
  • Proposição, implementação e acompanhamento de indicadores da experiência do aluno;
  • Realização e acompanhamento de testes de jornada digital;
  • Auxiliar no monitoramento e curadoria das jornadas dos canais digitais;
  • Mapeamento de melhorias nas ferramentas de atendimento.

Requirements and qualifications

Para isso você precisa de:

  • Graduação Completa ou Cursando
  • Experiência na área de CX e Melhoria Contínua
  • Boa capacidade de relacionamento interpessoal
  • Visão analítica para tomada de decisões
  • Capacidade lógica para criação de fluxos de atendimento
  • Organização

Additional information

Nós oferecemos:

  • O propósito incrível de servir de ponte para a Educação;
  • Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;
  • Vale-Transporte (suspenso durante período de trabalho 100% remoto em 2020);
  • Assistência médica cobertura nacional;
  • Assistência odontológica;
  • Seguro de Vida;
  • PLR para todos os níveis de cargo;
  • Gympass;
  • Licença parental de seis meses;
  • Sem dress code
  • Horário de trabalho flexível

Saiba mais sobre nós

Somos uma plataforma digital de soluções financeiras que investe na educação e nas pessoas. São 20 anos de história transformando o crédito estudantil em ponte, e não barreira, para todas as pessoas que querem cursar o ensino superior no Brasil. Queremos continuar crescendo nosso negócio por meio de soluções que vão impactar positivamente milhões de pessoas com maior acesso à educação.


Contamos com o selo #GPTW e um time diverso, apaixonado pelo que faz e que tem empatia por cada um que faz parte da construção da nossa história. No nosso modelo de negócio temos a base para conduzir relações de confiança fazendo parte de um ambiente transformador que conecta instituições, empresas e estudantes em serviços financeiros pensados para potencializar a sociedade como um todo. 


Somos a primeira fintech de educação do país e a inovação nos conduz! Assumimos uma postura criativa e protagonista e seguimos juntos rumo ao nosso sonho de beneficiar 1 milhão de estudantes! #somospravaler 



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